Elektra Group brine o kupcima i njihovom zadovoljstvu. Smatramo da samo zadovoljan kupac može biti stalni kupac. Naša briga o kupcu se nastavlja i posle kupovine proizvoda kroz naš servis uređaja.

Ukoliko ipak dođe do nekih nepoželjnih situacija, kupac može shodno Zakonu o zaštiti potrošača izjaviti svoju reklamaciju telefonskim putem, emailom ili pisanim na  adresu firme, na istu adresu je moguće izjaviti reklamaciju i lično, adresa za reklamacije je Elektra Creative Group, Kneza Miloša 158, 12374 Žabari, to je ujedno i mesto za isporuku i donošenje proizvoda za reklamaciju. Telefon za reklamacije je 062 503 200 , email za reklamacije je reklamacije@elektra.rs.